Cykl webinarów: Umiejętności miękkie w aptece
Okręgowa Izba Aptekarska w Krakowie oraz firma 3PG zapraszają na cykl internetowych posiedzeń naukowo-szkoleniowych (webinarów), które odbędą się zgodnie z zamieszczonym poniżej harmonogramem.
Umiejętności miękkie w aptece to cykl spotkań dla farmaceutów online organizowany przez 3PG (Wydawnictwo Farmaceutyczne, Portal opieka.farm) we współpracy z Okręgową Izbą Aptekarską w Krakowie, na temat praktycznych aspektów komunikacji z pacjentem, z lekarzem oraz współpracy w zespole i innych kompetencji zaliczanych to tzw. soft-skills.
Najbliższe spotkanie 10 października o godz. 19:00 (Uwaga! Zmiana terminu wydarzenia!)
„Szybki i sprawny wywiad farmaceutyczny”
• Jakie prowadzić wywiad z pacjentem, aby jak najszybciej dość do sedna problemu?
• Jak zadawać pytania, aby pacjent nie czuł się jak na przesłuchaniu?
• Pytania otwarte i zamknięte – kiedy zadawać jedne, a kiedy drugie i czym różni się wizyta w aptece od tej u lekarza?
• Na czym polega rozpoznanie i różnicowanie chorób w aptece otwartej?
• Czym są i jak farmaceuta powinien pytać o objawy alarmowe?
• Jakie błędy popełniają obecnie farmaceuci w komunikacji z pacjentem i jak ich unikać?
• Czym jest zamykanie konsultacji i siatka bezpieczeństwa?
Harmonogram kolejnych spotkań:
„Umiejętna substytucja apteczna, czyli jak zamieniać leki” – z cyklu umiejętności miękkie w aptece (24 października 2024)
„Konsultacja z pacjentem z problemem intymnym” – z cyklu umiejętności miękkie w aptece (21 listopada 2024)
„Udzielanie porad vs cytowanie ulotek, czyli jak rozmawiać z pacjentem, aby nam zaufał” (17 grudnia 2024)
„Wywiad z pacjentem przy wystawianiu recepty farmaceutycznej” (23 stycznia 2025)
„Komunikowanie działań niepożądanych i interakcji – jak ostrzegać, aby nie straszyć?” (27 lutego 2025)
„Typy pacjentów w aptece – jak je rozpoznawać i czy jest ktoś taki jak "trudny pacjent"?” (marzec 2025)